Politique de Confidentialité
Chez solivranthea, votre confidentialité constitue notre priorité absolue. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de prévision financière.
1. Collecte des Informations
solivranthea collecte diverses catégories d'informations pour fournir nos services de prévision financière et d'analyse commerciale. Cette collecte s'effectue selon plusieurs modalités et respecte rigoureusement la législation canadienne en matière de protection des données.
Informations Personnelles Directes
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations professionnelles incluant votre secteur d'activité et taille d'entreprise
- Données financières que vous choisissez de partager pour nos analyses
- Préférences de communication et paramètres de compte personnalisés
Données Techniques Automatiques
Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de votre session. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles servent exclusivement à vous fournir des services de prévision financière personnalisés et à améliorer notre plateforme. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins non autorisées.
Finalités Principales d'Utilisation
- Génération de prévisions financières personnalisées selon vos paramètres
- Amélioration de nos algorithmes d'analyse et de nos modèles prédictifs
- Communication de mises à jour importantes concernant votre compte
- Support technique et assistance clientèle personnalisée
- Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada
3. Partage et Divulgation
solivranthea limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données qu'en cas de nécessité absolue et toujours dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.
Partenaires de Service Autorisés
Certains prestataires techniques nous assistent dans la fourniture de nos services. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos informations selon les mêmes standards que nous appliquons.
- Hébergeurs de données basés au Canada respectant les normes SOC 2
- Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions financières
- Services d'analyse anonymisée pour l'amélioration de la plateforme
Obligations Légales
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être contraints de divulguer vos informations en vertu d'ordonnances judiciaires ou pour respecter des obligations réglementaires canadiennes. Nous vous informerions de toute demande de ce type, sauf si la loi nous l'interdit.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. solivranthea s'engage à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre rapidement à vos demandes.
Droits Garantis
- Droit d'accès : Consultez toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
- Droit d'effacement : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit de portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données
Procédure d'Exercice des Droits
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@solivranthea.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. Une pièce d'identité pourrait être requise pour confirmer votre identité.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue un enjeu fondamental pour solivranthea. Nous déployons des mesures de protection techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation de vos informations personnelles.
Mesures Techniques
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes
- Monitoring continu et détection d'intrusion 24h/24
- Sauvegardes chiffrées dans des centres de données certifiés au Canada
Mesures Organisationnelles
Notre personnel est formé régulièrement aux meilleures pratiques de sécurité informatique. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité renforcés.
6. Conservation et Suppression
solivranthea applique des politiques de conservation des données transparentes et conformes aux exigences légales canadiennes. Nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.
Durées de Conservation
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert
- Données de prévision : supprimées 7 ans après la dernière utilisation
- Logs techniques : conservés 2 ans pour des raisons de sécurité
- Communications : supprimées 5 ans après la fin de la relation contractuelle
Contact pour Questions de Confidentialité
Responsable de la Protection des Données
solivranthea - Service Confidentialité
351 Briarhill Ave, London, ON N5Y 1P1, Canada
Téléphone : +1 613 238 2513
Email : privacy@solivranthea.com
Délai de réponse garanti : 48 heures